有效处理抱怨 提高服务质量

抱怨,即不满意。对质检机构的抱怨,来自于客户或其他单位(以下称抱怨方)对质检机构的检测工作质量、服务质量、质量保证体系运行有效性等的质疑。抱怨,首先不利于质检机构公正、科学和权威性的树立;再者,它不利于质检机构在市场经济条件下的生存和发展。