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赢得顾客是零售企业的生命线

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摘要 零售业因受商圈的局限 ,顾客人数较少 ,故与顾客保持良好关系 ,得到他们经常光顾特别重要。本文介绍了许多保持良好顾客关系的营销策略和方法。
作者 张传忠
出处 《商业经济文荟》 2000年第5期14-16,32,共4页 Commercial Economics Review
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