企业管理的新趋势——流程再造

80年代末 ,美国一些企业在全球经济一体化所带来的竞争加剧的大环境下 ,为了巩固其地位 ,率先利用信息技术这一工具 ,对自己的业务流程进行重新审视和设计 ,对经营方式进行变革。理论界对这一变革进行总结、提出企业流程再造概念。本文从流程再造思想产生和发展的环境因素出发 ,考察了流程再造的目标、任务、对象、依托等主要内容 ,并从IBM信贷公司通过对贷款业务流程进行重新设计来实现业务量和工作效率的巨大飞跃这一成功案例中 ,总结出流程再造需遵循的主要原则。