ICT助力银行业战略转型

厚积薄发，耕耘金融行业15载 15年前，在改革开放事业进入世纪之交的关键时刻，中国呼叫中心产业破茧而出，成为了孕育各行业新服务、新渠道、新商业模式的摇篮。银行开始用一种崭新的眼光来看待客户服务中心。