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护士礼仪在特需病房护理工作中的应用 被引量:3

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摘要 医院服务质量受到各种因素影响,而服务态度是主要的影响因素之一。在与病人的接触中,护士主动、热情、周到细致的礼仪服务是解决护患矛盾,改善服务态度,提高服务质量行之有效的方法。医院自成立特需病房以来,护士礼仪无时无刻不体现在护理工作中,有效服务于患者,提高了护理服务品质。
作者 李枫
出处 《长江大学学报(自科版)(下旬)》 CAS 2013年第7期93-94,共2页 Journal of Yangtze University
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