公共服务创新与行政监管

背景材料： 2013年5月20日．淘宝网宣布与挂号网达成合作，推出一款生活应用医院挂号，据悉，该平台提供了北京、上海等18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家预约挂号服务。市民可以登录淘宝生活挂号预约。然而，这一合作遭到北京市卫生局的质疑和反对。5月22日，北京市卫生局新闻发言人表示，截至目前，预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对预约挂号统一平台商业利用，并称，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民不实宣传，是对消费者权益的一种侵害。