广电客服人员常见数字电视故障申告及解答

在数字电视使用过程中客服人员不仅承担着记录报障、业务咨询、营销等各项服务工作,还要对客户在线指导发挥一定的作用,这不仅减轻了上门维护人员的工作还可以在最短的时间内帮客户解决故障。