大学出版社作者资源的客户关系管理

客户关系管理即CRM,近年来应用十分广泛,在出版社中,大都以营销部门为核心开展,对编辑部门而言,则开展得相对较少。本文以大学出版社为例,阐述如何对作者资源开展客户关系管理。