桐庐县打造12333咨询服务＂金名片＂

建设——“高起点”规划。坚持“用心倾听、真诚服务”的工作理念，着力打造“热心、耐心、诚心、爱心、责任心”咨询服务“五心”品牌，制定统一的业务、技术、数据标准和规范，实现业务工作、服务人群、服务功能、服务网络四个全覆盖，努力形成全方位、广覆盖、综合型、一站式的电话咨询服务模式。