如何利用“人际触点”管理公司

领导艺术是一门深奥的艺术。充分利用每个与员工真诚互动的机会,＂对事态度坚定,对人充满温情＂,可以使整个团队更忠诚、更高效2001年,食品巨头金宝汤的股价大幅下滑,远远落后于标准普尔500指数;核心业务损失渗重,员工敬业度低于2：1,管理系统几近崩溃,公司濒临破产。在这样的情况下,我出任公司CEO。2003年,我对领导梯队进行严厉改革,350名高管中有近300名离职。2009年,金宝汤销售额、收益率和市场占有率连续5年以两位数的百分比迅猛增长;核心业务蒸蒸日上,且多元化稳健发展;员工敬业度上升至12：1;如今,公司培养出的大批领导人才与2万名员工,共同推动金宝汤成为最具社会责任感的世界一流食品企业。