治疗宣教卡在门诊眼科治疗室的应用

门诊眼科治疗室是医院门诊部的重要服务窗口,其服务质量的优劣直接影响到医院的声誉和形象。随着医疗市场竞争的加剧和医疗格局的多元化发展,转变护理服务理念,落实以人为本的个性化护理模式,为病人提供超期望值的服务[1],创造医院护理服务品牌显得尤为重要。我院门诊眼科治疗室日常当班护士只有一人,而治疗种类多,如泪道冲洗、眼外伤处置、角膜异物取出、手术后换药、睑腺炎敷药、球结膜下注射等，治疗量大，如何在繁忙的工作中落实以人为本的个性化护理模式，为此我科自行设计了各种治疗宣教卡应用于临床，取得了满意的效果。现报告如下。