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物业管理人该向海底捞学什么

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摘要 海底捞的成功,在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为企业经营的前提,把声誉放在第一位。海业近日,偶得一书——《海底捞你学不会》,让笔者受益匪浅。参加工作以来,读了很多关于管理方面的书籍,大多数的都是理论和数字拼凑的文字,能借鉴的、实用的很少。
作者 樊高峰
出处 《中国物业管理》 2013年第6期58-59,共2页 China Property Management
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