实施“顾客满意”战略的激励方法

随着市场的成熟,竞争变得更加激烈,许多企业不得不将更大的重点放在提供优秀的服务以保持客户的满意和忠诚、并使竞争优势得以持续。使客户产生满意在工业产品和服务业销售中经常起着关键的作用,因为在这些产品销售中,客户依赖销信人员作为顾问和问题解决者。