护士分层管理模式在优质病房服务中的运用

目的观察在优质病房服务中护理分层管理模式的临床价值。方法将我院2010年未实施护士分层管理时的护理质量与2011年实施护士分层管理后的护理质量及两段时间的患者满意度作比较。并按照学历,职称和护龄对护士进行划分职务,建立责任包干制整体护理小组,小组成员各行其职,行全程护理。结果实施护士分层管理之后,病房管理,健康教育,基础护理以及专科护理等护理质量的评价指标得到大大的提升(P<0.01),患者的满意度达到99%(99/100)实施后满意度上升(χ2=4.188 5,P<0.05)。结论护士分层管理能够大大提高优质护理服务的质量,增加患者的满意度,值得进行临床推广。