酝酿二十载 求新蛹化蝶——记探索前行的西门子工业业务领域客户服务集团

近年来,一方面,随着市场竞争的日益加剧,越来越多的工业生产商为提高企业的核心竞争力,选择更专业高效的工业服务商外委其非核心业务,这种不断提升的市场需求为我国工业服务的快速发展提供了机遇;另一方面,国家也多次提出要大力发展面向工业生产的现代服务业,并正式发文确定其"市场化、专业化、社会化、国际化"的发展方向,这种政府对工业服务的日益重视进一步加速了我国工业服务市场的发展。受市场需求和政策的引导,我国的工业服务市场逐渐涌现出很多优秀的专业服务公司。作为较早进入中国市场的国际化公司之一,西门子于2011年10月1日成立的工业业务领域客户服务集团正在不断寻求新的发展方向、新的服务空间。继承中转变、开拓后发展,在探索中不断前行的西门子工业业务领域客户服务集团正逐步从近20年蛹化酝酿的积累阶段走向蝶变的辉煌。本期专家视点特邀西门子工业业务领域客户服务集团总经理王海滨就其业务转型问题加以阐述,希望企业管理者可以从中得到启迪。