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呼叫中心服务与管理专业市场需求的研究

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摘要 本文根据高职呼叫中心服务与管理专业建设的需要,就专业建设前期的市场需求和未来行业发展的前景进行了研究。
作者 王依楠
出处 《神州》 2013年第21期279-279,共1页
  • 相关文献

参考文献2

  • 1赵溪.客户服务导论与呼叫中心实务[M]{H}北京:清华大学出版社,2010.
  • 2杨红兵.呼叫中心人力资源管理[M]{H}成都时代出版社,2011.

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