门诊药物咨询工作中的问题分析及改善措施

目的改进门诊药房咨询工作,提高合理用药水平。方法统计2012年医院门诊药物咨询情况,分析咨询人员相关情况,总结咨询药物内容以及药物类型。结果咨询的主要主体是患者和患者家属;咨询内容最多的为药物用法用量,其次为药物作用与适应证、相互作用等;咨询药物类型最多的为抗菌药物,其次是循环系统方面的药物。结论门诊药物咨询工作有为患者提供优质服务、满足其知情用药的重要作用。医院应加大对药物咨询工作的重视和管理,药师要提高自身的专业知识素养和服务质量水平,并以此提高患者满意度。