标准化沟通方式在PICU患儿转出交接中的应用价值

目的探讨标准化沟通方式(SBAR)在重症监护病房(PICU)患儿转出交接过程中的应用价值。方法112例PICU患儿随机分为观察组与对照组,转出交接中对照组采用基本沟通方式,观察组采用标准化沟通方式,即通过制订PICU患儿转出交接表格、标准化转出交接流程等措施,规范PICU患儿的转出交接过程。结果运用SBAR沟通方式后,观察组转出交接平均耗时为(14.89±3.10)min,对照组为(26.57±3.88)min,观察组转出交接时问题发生率为14.29%,对照组为33.93%,观察组均少于对照组(P<0.05);观察组对护理技术满意度73.2%,对服务态度满意度78.6%,均明显高于对照组(P<0.05);同时观察组投诉2例,纠纷1例,均少于对照组(P<0.05)。结论运用SBAR沟通方式,规范了患者转出交接流程,提高了护理工作效率,降低医患纠纷。