优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果

目的:探讨优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果。方法:选取2010年6月～2012年6月我院急诊患者152例作为研究对象,根据护理模式的不同将其随机分为观察组和对照组,每组76例。对照组采用常规护理,观察组采取优质护理服务。比较两组患者的护理效果。结果:观察组患者在服务规范、诊区管理、服务态度和患者满意度4个方面的得分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者的焦虑评分和抑郁得分均低于对照组(P<0.05),说明观察组患者的心理状况更好。结论:对急诊患者实施临床优质护理服务可达到较好的干预效果,改善患者的不良心理状态,提高护理质量及满意度,值得在护理工作中推广应用。