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Facebook如何度过服务条款危机
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摘要
Facebook成为全球性著名社交网站只用了短短的几年时间。2009年2月4日,Facebook因修改用户服务条款而陷入巨大舆论压力和用户信任危机。扎克伯格以妥协姿态,开展与用户的合作、交流,承诺做出改变,取得用户信任,把一起危机事件转变成Facebook管理公开和透明的有利事件,稳定并赢得了更多用户。
作者
谌毅兵
出处
《商业价值》
2013年第8期124-127,共4页
BUSINESS VALUE
关键词
FACEBOOK
服务条款
信任危机
用户信任
危机事件
2009年
社交网站
舆论压力
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
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