优质护理服务在肿瘤科中的应用和体会

2010年卫生部在全国卫生系统已启动创建“优质护理服务示范工程”活动^[1]，我院于2010年5月启动“优质护理服务示范工程”。我科有幸于2011年1月成为我院第二批“优质护理服务”的示范病房。通过2年的实施已初见成效．护士工作责任心、工作质量及患者满意度呈现明显提高，现将具体实施方案及体会报告如下。