民营门诊部护理现状与护理投诉相关性调查及对策

目的:通过对民营门诊部护士现状及护理投诉调查分析,探讨加强护理队伍管理,提高护理服务质量和管理水平以降低医疗风险的对策。方法:对2010年佛山市15所民营门诊部130名护士进行问卷调查。结果:民营门诊部护士流动性大,整体素质低及缺乏在职教育培训与护理投诉的发生存在显著相关性。结论:民营门诊部应规范管理,保障护士合法权益;加强培训,提高护士整体素质,从而提高护理队伍稳定性,保证护理质量。