客户管理:客户营销可持续之道

网点销售化转型,客户管理是关键。要通过梳理客户管理流程,规范客户管理动作,重点做好到访客户、意向客户、存量客户和片区潜在客户这四个网点销售增量来源的管理;要通过客户分层营销、管理和维护,增加联络频度,加强情感关怀,提升客户的满意度和忠诚度,进而增加单个客户的利润贡献度,有效提升网点产能。