便民门诊对解决群众看病难问题的研究

CONVENIENT OUTPATIENT IN SOLVING THE DIFFICULTIES OF MEDICAL SERVICES

目的通过对便民门诊2003～2012年数据分析研究,更好地切实解决群众"看病难"等问题及为管理层决策与管理提供进一步的依据。方法收集2003～2012年相关资料,通过广东省医疗机构病案统计管理系统(2012版)4.0输出数据加以列表对比分析及采取现场调查与咨询方法。结果 2012年便民门诊人次为2003年的3.4倍,10年来呈快速上升趋势;便民门诊占总门诊人次比例从2003年的1.5%上升到2012年的2.6%,比重10年间增加1.1个百分点;便民门诊只有一个内科医生坐诊,只开内科病的药。结论数据显示,便民门诊可以"方便、快捷、高效"为广大患者提供医疗服务,群众更愿意选择,是解决群众看病难、构建和谐的医患关系、营造患者满意门诊一大举措;为了更好的解决更多学科便民门诊服务需求,建议设置全科医生出诊便民门诊服务项目。