产品创新与服务创新的互动策略

以往产品创新主要体现在产品线的扩展和产品升级，服务创新主要体现在服务内容的扩展及服务流程的优化方面。基于互联网，产品创新和服务创新均体现出相互依托和彼此嵌入的现象，产品与服务将不再孤立。