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赵士军：让微笑服务更加自然亲切

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摘要中国农业银行河南濮阳分行赵士军2013年5月12日来稿指出，会心的、灿烂的微笑能够传递一种暖暖的温情，进而感染客户、赢得客户，而浅层的、表象的、勉混的甚至伪装的微笑只能带给客户许多的尴尬，甚至会失去客户。分析柜员“假笑”的成因，主要有三个方面：

出处《农村金融研究》 2013年第6期78-78,共1页 Rural Finance Research

关键词微笑服务自然中国农业银行客户亲和力柜员

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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农村金融研究

2013年第6期

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