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“沟通漏斗”即你心里想的是100％的东西，当你用语言表达时，这些东西只剩下80％。当这80％的东西进入别人的耳朵时，由于某些原因只存活了60％。实际上真正被别人理解的大概只有40％。等到这40％付诸行动时，已经变成了20％。