基于服务营销视角的医患关系研究

本文通过对江苏省连云港市医患关系的实地调研，分析了现阶段医患关系出现矛盾的主要原因，并从服务营销的角度提出了提高服务质量、塑造医院品牌等一系列构建和谐医患关系的建议。