声誉管理:现代管理新领域

声誉管理即是企业对自己的声望和名誉的管理 ,其目标是在公众和企业之间建立一种相互信任的关系 ,以此获得长期利益。创建和维护企业的良好声誉应是企业恒久的努力和追求。