加强供水服务热线建设 促进社会和谐稳定发展

党的十八大报告明确指出：“要把保障和改善民生放在更加突出的位置。加强和创新社会管理．正确处理改革发展稳定关系．团结一切可以团结的力量．最大限度增加和谐因素，增强社会创造活力，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。”同时要“提高社会管理科学化水平．必须加强社会管理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设。”城市供水服务热线是一个面向全社会的服务系统．是群众反映用水需求的重要渠道，是切实解决群众用水热点、难点问题的信息平台．也是加强政府部门作风建设．树立行业文明和谐形象的有效载体。多年来，我们在依法履行城市供水行业监管职责的同时．注重加强供水行业服务热线建设．妥善处理和回应群众用水的合理诉求．协调解决供用水之间的矛盾．以自身的实际工作确保社会的和谐稳定。