门诊西药房药患纠纷原因分析与预防措施

随着我国法律制度的不断完善，人们法律保护意识不断增强，要求得到更高质量的医疗服务。门诊西药房作为医院门诊部的重要组成部分，医院对外服务的重要窗口，成为引起患者投诉、药患纠纷最集中的科室之一。为了减少药患纠纷，改善药患关系，笔者整理了我院门诊西药房药患纠纷记录，结合自身工作经验，对我院常见药患纠纷的发生原因进行分析，并提出预防措施。