公关时代：这是最坏的时代，也是最好的时代

媒体的发达使我们进入了透明化时代，无论企业自愿与否，但这不意味着“是金子总会发光”。消费者的体验与感知将越来越受到企业的重视，对于大多数公司来说，这是最好的时代，也是最坏的时代。