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情绪因素是决定客户体验成败的关键最新《全球客户体验调查》报告揭露客户去留背后的原因

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摘要 2013年5月21日,全球最大的商业软技能培训提供商之一——AchieveGlobal公司,在北京公布了其最新的《全球客户体验调查》之中国报告.报告结果表明,情绪因素是决定客户体验成败的关键,中国客户希望公司代表能够善待他们,以真诚、善解人意且体贴的方式与他们进行互动,给予他们充分的关注.

作者代微

出处《现代商业》 2013年第16期46-47,共2页 Modern Business

关键词客户体验情绪因素原因中国客户技能培训善解人意提供商公司

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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现代商业

2013年第16期

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