期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
数据时代,运营商如何服务政企客户?
被引量:
3
下载PDF
职称材料
导出
摘要
技术一直是推动电信运营商业务开拓的主要驱动力,政企客户服务也不例外。二十年前,政企客户服务的主要任务是铺设固定电话线路、安装座机;十年前,政企客户服务的主要形式是安装固定宽带、打包移动号段和终端。如今,
作者
邬雪艳
机构地区
《通信世界》编辑部
出处
《通信世界》
2013年第14期26-26,共1页
Communications World
关键词
客户服务
电信运营商
安装固定
业务开拓
电话线路
驱动力
宽带
终端
分类号
TN915.07 [电子电信—通信与信息系统]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
18
引证文献
3
二级引证文献
3
同被引文献
18
1
范秀成.
服务质量管理:交互过程与交互质量[J]
.南开管理评论,1999,2(1):8-12.
被引量:153
2
阚德涛.
移动通信服务质星评价研究[J]
.通信管理与技术,2007(3):33-35.
被引量:6
3
Pujari V.C.S.M.R.Customer Relationship Management in Service Sector [D].LAP Lambert Academic Publishing,2011.
4
Gronroos. C. Service ManageiIent and Marketing: A Customer Relationship Management Approach[J]. John Wiley & Sones, Inc,2001.
5
菲利普·科特勒.营销管理:第5版[M].梅汝和等,译.上海人民出版社,1996:17.
6
张平,蓝海林.我国电信公司服务质量管理的探讨[J].科技进步与对策,2003,(10):61-66.
7
文智,邵琦.
电信服务质量评价指标体系与研究方法初探[J]
.世界标准化与质量管理,2008(1):25-28.
被引量:5
8
黄永攀.
3G时代集团客户消费特性及营销策略分析[J]
.通信管理与技术,2008(1):5-8.
被引量:6
9
智勇.
移动信息化的发展模式研究[J]
.现代管理科学,2009(6):78-80.
被引量:12
10
王平平,成建波,李丽华.
电信运营商移动行业应用发展策略[J]
.通信企业管理,2009(11):52-53.
被引量:2
引证文献
3
1
杨萌柯.
中国政企客户移动信息化现状及策略研究[J]
.技术经济与管理研究,2014(8):67-70.
被引量:3
2
杨锴.
试论某联通政企客户移动应用营销策略[J]
.中国新通信,2015,17(20):71-72.
3
陈力,高同欣.
电信集团客户服务质量感知研究[J]
.现代商贸工业,2016,37(3):75-77.
二级引证文献
3
1
杨锴.
试论某联通政企客户移动应用营销策略[J]
.中国新通信,2015,17(20):71-72.
2
官子力,张旭梅,王兴山.
移动互联网环境下ERP产业链商务模式及发展对策研究[J]
.管理现代化,2016,36(6):95-98.
被引量:5
3
张慧.
中国政企客户移动信息化现状及策略研究[J]
.科学与信息化,2019,0(36):31-31.
1
陆铁煜,章昌江.
嘉兴电信宽带IP网建设与业务开拓[J]
.网络电信,2004,6(3):72-74.
2
迟明霞,聂邵华.
TD-LTE近期发展目标及未来建设[J]
.信息系统工程,2013,26(7):105-105.
3
张智江.
呼之欲来的移动宽带数据时代[J]
.中兴通讯技术,2009,15(1):1-3.
4
朱艺敏.
诺基亚信息——诺基亚全球创新峰会首次在中国举行[J]
.邮电设计技术,2005(1):62-62.
5
章锐才.
振动试验之共振搜索[J]
.电子质量,2006(7):28-30.
6
全新惠普商用超极本HP Spectre XT Pro登陆中国![J]
.计算机与网络,2012,38(19):16-16.
7
于明远.
有线电视发展战略[J]
.中国有线电视,2014(11):1248-1252.
被引量:5
8
钱娱.
备受多族群欢迎的澳大利亚SBS电视台[J]
.电视研究,2005(8):77-77.
9
张俊林.
试析移动云存储安全保护方案的实现[J]
.无线互联科技,2017,14(1):29-30.
10
刘辉.
中国3G通信进入普及阶段,服务多类型客户成为高通新课题[J]
.集成电路应用,2011(1):6-9.
被引量:1
通信世界
2013年 第14期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部