写给农资经销人的一封信——程绍珊谈营销(下) 优化经营团队 构建具人文情怀的企业文化

维系重点客户定期回访和优化推广并重在谈到关于客户维系的问题时，程绍珊介绍说，维系客户的关键点很多，主要是做好零售客户的日常维护，建立终端档案。进行“四定”巡访，即定期、定员、定额、定量。另外，加强客情维护和经营指导，答疑解难，及时处理异议问题。沟通宣传品牌文化、销售政策和产品卖点等方面也是至关重要的因素。此外，优化和检核终端广宣和物料，检查和落实促销推广活动和及时了解市场动态和竞品信息也是维系好客户的关键要素。