解密格力蝉联顾客满意度第一背后的力量

近日，国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合发布的《2012年中国顾客满意度手册》显示，格力以“80．9”的最高分再次获评空调品类客户满意度第一。