护理礼仪对护理服务质量影响的调查与分析

礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。而护理礼仪是一种职场礼仪，是护理工作者在日常护理工作中的行为标准，是护理人员修养、气质、行为的综合反映，也是护理人员素质的外在体现。随着医学模式的转变，社会不仅需要先进的医疗技术，高尚的医德医风，更需要优质的医疗护理服务，所以良好的护理礼仪服务无疑就成为一剂良药，对提高医疗护理服务质量起举足轻重的作用。我院为了深入贯彻“优质护理服务示范工程”精神，塑造优雅的护士团队形象，提升护理服务品质，逐步打造“温馨、优雅”的护理品牌，