一次网购遭遇的联想

这只是一次普通的网购经历……7月10日上午10时许，在某电商网站拍下两件所需商品。7月12日下午4时许，商品通过顺丰快递送达。7月12日4时30分打开包装盒发现一件商品的品牌并非所预订的那个品牌。4时35分，打开电脑登录该电商网站与客服取得联系说明情况。4时38分，电商客服告之会有物流部经理与我取得联系。几乎同时，该电商网站位于湖南的物流部经理给我打来电话，最终商定是我再以快递费倒付的形式将此商品寄回，电商将额外赠送我两件其它商品。