广东省公路交通服务公众满意度调查与测评

公众满意度能衡量交通发展为社会提供的基础设施及运输服务与用户期望的满足程度。对交通服务公众满意度的测评结果,可为交通管理部门提高和改善交通服务水平提供重要决策支持。本文以公路交通服务为研究范围,建立了公路交通服务公众满意度评价指标体系,并在广东省开展了公路交通公众满意度调查。