摘要
身处最基层工作岗位，做客户经理的我每天都要与不同的客户进行沟通，不理解和不被理解的事情时有发生。
我们不理解有些客户为什么连一点最基本的金融常识都没有，为什么刚刚开户就会忘记密码，为什么明明是为客户负责任的行为却惹来埋怨和火气……
我们同样不被客户理解——“就涂改这么一点，为什么非要我重新抄一遍？”“没钱开什么银行？我提我自己的钱，为什么还要报计划？”“你们行贷款手续怎么那么麻烦，条件太苛刻”……
出处
《中国农村金融》
2013年第14期84-84,共1页
China Rural Finance
