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浅谈图书馆读者投诉
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摘要
通过概述图书馆读者投诉的概念、分类,揭示了读者投诉管理的价值,并对图书馆建立读者投诉管理机制提出了几点建议。
作者
文立辉
机构地区
东莞图书馆
出处
《内蒙古科技与经济》
2013年第15期142-142,144,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
图书馆
读者
投诉
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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内蒙古科技与经济
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