全面质量营销:市场导向、学习导向与质量导向的融合——基于中国软件行业的经验数据

分析了全面质量营销概念中的三个重要构念:市场导向、学习导向、质量导向之间及其与组织绩效的关系。强调组织实施全面质量营销,必须将此三种导向融合,才能有效的达到提升竞争力与改善企业绩效的目标。实证研究表明企业实行全面质量营销,必需将市场与组织内部活动紧密结合。