白蚁防治服务业导入ISO质量管理体系实践的研究

本文根据芜湖白蚁所实行1S09001质量管理体系为基础,提出白蚁防治服务,重在管理机制创新。从制定方针、目标、程序、规范文件入手,落实在日常服务与管理工作中。遵循以顾客为关注焦点、全员参与、过程方法、管理方法的系统化等原则,使白蚁防治质量管理体系得到建设完善。