把思想工作做到群众的心坎上是提升城市管理效能的关键

城市管理是一项线长面广的公共管理系统工程。城管以创造优美的城市环境、服务城市生活为己任，可是担此重任的城管却被推到舆论的风口浪尖，一次又一次地站在群众的对立面，遭到媒体的口诛笔伐。