藏在科斯地板的底下

历史上有关企业的认识是，在企业和它的每一位顾客之间，存在着某种契约，这种契约可能是直接表达的也可能是隐含的。这就是为什么顾客受到劣质产品侵害时可以对企业提起诉讼。但企业所不习惯的是，用户与用户之间也有协议，这事关他们一起行动时互相对待或彼此交易的方式。这样的协议在社会情境中非常重要，某些情况下比企业与顾客间的协议还要重要。