“无痕迹服务”的启示

近日，笔者在乘坐出租车，一个出租车师傅告诉我，随着城市文明程度的提升，尽管出租车行业的软硬件服务也得到了相应改善，但仍然有不少客户难免在匆忙下车时，将自己的东西丢在车上。师傅表示，为了弱化服务痕迹，尽量减少师傅拾金不昧的次数，不给师傅自己受表扬的机会，他们会尽可能采用“无痕迹服务”。笔者以为，邮政通信服务工作亦可借鉴其中之精华。