提高图书馆读者满意度的途径

读者满意度是指用户对图书馆的读者服务工作的满足程度。它包括用户对图书馆服务是否达到了其期望值的内心感受和主观评价，包括读者对服务人员素质和服务水平的满足，以及对服务效果的认可等，其核心是最大限度地满足读者的需求。