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对建设银行深化网点转型与星级网点创建的几点思考
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摘要
建设银行自2007年启动网点转型项目以来,经历了一代转型和二代转型,对网点建设和网点营销业绩的提升起到了明显的促进作用。为进一步巩固网点转型成果,推进网点服务管理工作的规范化、标准化和常态化,提升服务品质,展现良好的社会服务形象,建设银行自2010年起又启动了星级网点评定工作,为评价网点的实际业绩提供了一致性标准。但在网点转型和星级网点创建过程中,也出现了一些不容忽视的问题,亟需采取有效措施加以解决。
作者
廖治军
机构地区
中国建设银行股份有限公司唐山分行
出处
《商情》
2013年第28期190-191,共2页
关键词
建设银行
网点转型
星级网点建设
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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