急诊输液护理中护患沟通技巧的应用

目的探讨急诊输液护理中护患沟通技巧的应用。方法选取2011年3～10月我院急诊输液患者162例，随机分为观察组和对照组各81例。观察组在护理过程中采用护患沟通技巧，对照组采用常规护理。采用自评量表和满意度测评表对两组焦虑情况、人际关系、护理满意度和护患纠纷率进行评价。结果观察组焦虑情况、人际关系以及同一时期的护患纠纷率低于对照组，护理满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论在急诊输液护理中应用护患沟通技巧能提高急诊护理质量，促进护患和谐，减少护患纠纷。