全新的客户服务解决方案

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摘要海德堡不断优化销售和服务机构,旨在根据市场上不同客户的需求更有效地调整结构,并提高内部运营效率。海德堡公司负责销售和服务的董事会成员马切尔·基斯林（Marcel Kiessling）在采访中详细介绍了全新的客户服务解决方案。问题1：海德堡正在重组销售和服务流程,一方面使职能集中化,另一方面使海德堡客户可以获得更有针对性的服务，这如何实现？

机构地区海德堡公司

出处《印刷杂志》 2013年第9期65-66,共2页 Printing Field

关键词客户服务海德堡公司服务机构调整结构运营效率服务流程销售董事会

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F416.4 [经济管理—产业经济]

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